Исследование и задача
Выясняем, кто придёт на сайт и зачем, что уже есть и что обязательно должно работать к запуску. Техническое задание для этого не нужно: итог этапа и есть его основа.
Зачем начинать не с дизайна
Если начать с макета, обсуждают цвет кнопок, а не то, что сайт должен делать. Короткий разбор задачи до дизайна экономит переделки: становится ясно, какие разделы нужны, какие функции можно отложить и где понадобятся админка или интеграции.
Что делаем
Разговор о задаче
Кто вы, кто ваши посетители, что они должны сделать на сайте и что мешает сейчас.
Разбор того, что есть
Старый сайт, тексты, фотографии, фирменный стиль, сайты, на которые вы ориентируетесь.
Список обязательного
Функции, без которых сайт нельзя запускать, и то, что можно добавить позже.
Ограничения
Срок, бюджет, обязательные разделы, требования к размещению.
Расскажите о задаче своими словами
Достаточно описать организацию, посетителей и то, что должно работать к запуску.