Telegram-бот · два языка
Бот международного форума «Мастор»
Организаторы форума делают массовые рассылки участникам прямо из Telegram, без браузера.
Уведомления и статусы
Бот сообщает пользователю, что статус его заявки изменился, а сотрудникам — что пришла новая. Сообщения уходят по событию в вашей системе или по расписанию.
Как уходит уведомление
Сотрудник
Меняет статус заявки в админке или CRM.
Система
Передаёт событие боту через API или webhook.
Бот
Собирает сообщение по шаблону и отправляет пользователю или в рабочий чат.
Пользователь
Видит новый статус и при необходимости отвечает кнопкой.
Пример сценария. События, получатели и тексты — под ваш процесс.
Что важно знать
- Бот не пишет первым
- В Telegram бот может написать только тому, кто сам его запустил. Пользователь должен подключиться к боту заранее — например, при отправке заявки.
- Рассылка не мгновенна
- Telegram ограничивает частоту сообщений: рассылка на тысячи человек занимает минуты, а заблокировавшие бота её не получат.
- Шаблоны
- Если заложить это в проект, тексты уведомлений хранятся в админке, и сотрудники меняют их без программиста.
- MAX
- В MAX уведомления отправляет бот через официальный Bot API. У платформы свой лимит частоты запросов, поэтому массовые отправки ставим в очередь. Правила отправки сверяем с актуальной документацией до оценки.
Проект
Частые вопросы
Да. Бот пишет и в личный чат пользователя, и в группу команды; для разных получателей — разные шаблоны.
Да: в конкретное время или через интервал после события — например, за день до мероприятия или через час после заявки.
Да. Смену статуса, напоминания и события из CRM можно отправлять через бота в MAX, а шаблоны и правила отправки сделать общими с Telegram. Кому и когда бот может написать, сверяем с актуальными правилами MAX до оценки.
Расскажите, о чём и кому должен сообщать бот
Какие события, кто получатель и откуда бот о них узнаёт.