Обычно да: встроить в сайт, если позволяет его платформа, или сделать отдельным разделом на поддомене. Решаем, посмотрев, на чём сделан сайт и как устроен вход.
Личные кабинеты
Разрабатываем личные кабинеты, в которых клиенты, студенты или партнёры отправляют заявки, отслеживают статусы и работают с документами, а сотрудники видят то же самое в админке.
Проекты
Сервис вакансий и стажировок
Карьерный портал РУК
У студента — «Мои отклики» со статусом каждого отклика, у работодателя — свои вакансии и профили кандидатов.
Цифровая экосистема кооперации
COOPHUB
Один аккаунт и один кабинет на пять сервисов платформы: заявки, статусы и история в одном месте.
Когда нужен кабинет
- пользователь возвращается к своему процессу: заявке, обучению, заказу;
- ему нужно видеть статус, не звоня и не переписываясь с сотрудниками;
- есть документы, которые нужно загрузить или получить;
- у разных пользователей разные данные и права.
Что входит
Вход и регистрация
По почте или через внешние сервисы, если это нужно; восстановление доступа.
Профиль
Данные пользователя, которые он заполняет один раз и использует в каждой заявке.
Заявки и статусы
На каком этапе каждая заявка и что в ней менялось.
Документы
Загрузка, проверка и получение файлов.
Уведомления
Письмо или сообщение в мессенджере, когда статус меняется.
Админка для сотрудников
Те же заявки — с другой стороны.
Частые вопросы
Если кабинет хранит персональные данные, на него распространяются требования 152-ФЗ. От них зависят выбор сервера и порядок доступа сотрудников к данным, поэтому решаем это до разработки.
Да. Первая версия может состоять из одного сценария: вход, заявка, рассмотрение и уведомление о решении. Роли и схему данных при этом продумываем на весь процесс, чтобы следующие этапы добавлялись к готовому.
Опишите, что пользователь должен делать в кабинете
Кто входит, какие заявки подаёт и что должен видеть после отправки.