TELEGRAM/MAX-БОТЫ / НАПРАВЛЕНИЕ
У бота есть управляемая часть: тексты, заявки, пользователи, статусы и настройки можно менять без разработчика. Команда видит входящие заявки, меняет их статусы, делает выгрузки и редактирует сценарии прямо через браузер.
Административная панель — это отдельный веб-интерфейс, связанный с той же базой данных, что и бот. Менеджер открывает панель в браузере, видит входящие заявки, меняет статус — бот автоматически уведомляет пользователя. Тексты бота редактируются в панели и применяются без перезапуска.
РЕЗУЛЬТАТ
FAQ
Административная панель — это веб-приложение, которое открывается в браузере. Оно работает с той же базой данных, что и бот. Часть функций управления можно вынести в отдельного admin-бота для команды.
Да. Менеджер видит только заявки и может менять статусы. Супервизор — управляет сотрудниками. Администратор — редактирует тексты, настройки и имеет доступ к выгрузкам.
Да. Все тексты сообщений, кнопок и шаблонов уведомлений хранятся в базе данных и редактируются через панель. Изменения применяются сразу — без перезапуска бота.
В панели есть фильтры по дате, статусу и типу заявки. Отфильтрованный список можно скачать в Excel или CSV одной кнопкой. Формат выгрузки настраивается под задачу.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Разберём сценарий, опишем логику и предложим практичный первый шаг.